HubSpot kondigt nieuwe functionaliteiten op groeiplatform

Persbericht 06-09-2019 om 9:25 - ICT & Internet - Marketing, media & reclame


HubSpot kondigt nieuwe functionaliteiten op groeiplatform

Groeiplatform HubSpot heeft suggesties van klanten verwerkt in een nieuwe versie van het platform dat wordt uitgebreid met onder meer een machine learning-functie om dubbele contacten te verwijderen, uitgebreide functionaliteiten in Sales Hub Professional en verbeteringen voor HubSpot Conversations.

Deze uitbreidingen werden vandaag gepresenteerd door Christopher O’Donnell, SVP Product bij HubSpot, tijdens INBOUND 2019. Klanten zullen profiteren van verbeterde functionaliteit, grotere betrouwbaarheid en krijgen een verbeterde gebruikerservaring op het gehele HubSpot-platform.

“Jaarlijks krijgen we honderden suggesties van klanten voor nieuwe mogelijkheden en functionaliteiten van het platform op ons ideeënforum, in gesprekken met klanten en op reviewsites. Op INBOUND wilden we onze klanten dit jaar bedanken door ze te laten zien hoe we ons product dankzij hun feedback steeds verder verbeteren,” zegt O’Donnell. “Alles wat we vandaag op het product release-podium hebben laten zien is een concreet resultaat van feedback van onze gebruikers. We danken ons succes aan onze klanten, en ik wil iedereen persoonlijk bedanken die de tijd heeft genomen om ons te helpen HubSpot steeds een beetje beter te maken.”

Minder frictie in de klantbeleving
Eén van de meeste aangevraagde functionaliteiten op het HubSpot ideeënforum van dit jaar was de optie om dubbele contacten op te sporen en te ontdubbelen. Dubbele data leidt tot inefficiënt werken, zowel intern als voor de eindgebruiker. Een groot deel van de salesmedewerkers (72%) is bijna een uur per dag kwijt aan het invoeren van data en het koppelen van contactgegevens. Ondanks de tijd die ze steken in de zorg voor hun contactenbestand, willen ze gegevens daarbij nog wel eens dubbel invoeren. Dat leidt vervolgens tot dubbele mailingen naar één klant, of een contactpersoon die door verschillende salesmedewerkers benaderd wordt. Om dit te voorkomen en het proces te optimaliseren, heeft Hubspot nu een duplicate management-tool geïmplementeerd. Deze tool maakt gebruik van machine learning om dubbele gegevens op te sporen en samen te voegen. Naarmate de tool meer data verwerkt, wordt deze steeds slimmer. Zo ontstaat een naadloze ervaring voor zowel het interne team als de klanten waar zij mee werken.

De nieuwe duplicate management-tool is per direct beschikbaar voor alle gebruikers op Professional en Enterprise-niveau, in alle drie de hubs.

Naast de nieuwe duplicate manager heeft HubSpot ook voor andere innovaties gekeken naar de verzoeken van klanten. Op basis van deze feedback zijn de bewerkings-interfaces van email en knowledge base verbeterd, onder meer door de toevoeging van tientallen drag-en-drop templates. Beide onderdelen zijn nu geoptimaliseerd om bewerkingen snel en eenvoudig uit te kunnen voeren. De vernieuwde knowledge base editor is per direct beschikbaar voor gebruikers van Service Hub Professional en Enterprise; de e-mail editor is beschikbaar voor gebruikers van Marketing Hub Starter, Professional en Enterprise.

Toegevoegde waarde voor groeiende teams
Vorig jaar kondigde HubSpot diverse grote uitbreidingen aan van het enterprise-aanbod van het bedrijf. Dit jaar ligt de focus voor uitbreiding op Sales Hub Professional en Marketing Hub Starter, om zo meer bedrijven te kunnen helpen hun groei te verbeteren. Voor Sales Hub Professional zitten de volgende nieuwe functionaliteiten in de planning:

  • Digitale ondertekening, waardoor tijd wordt bespaard die eerder werd besteed aan het printen en verzenden van papieren contracten en andere formulieren.
  • Calculated properties, die direct ingevuld worden op basis van gegevens in andere velden.
  • “Koop Nu” check-out mogelijkheid, waardoor gebruikers een call-to-action in kunnen stellen die direct van een product in hun catalogus leidt naar een online aankoop via Stripe.

De nieuwe verbeteringen voor de Marketing Hub bestaan onder meer uit een nieuwe drag-en-drop-interface voor landingspagina’s en een uitgebreide kickback-functionaliteit voor e-mail. Dankzij deze updates worden de mogelijkheden van de hub verder uitgebreid zodat bedrijven deze nog beter in kunnen zetten om hun marketing verder te optimaliseren.

De toegevoegde functionaliteiten leiden tot prijsveranderingen van de pakketten Marketing Hub Starter en Sales Hub Professional. Voor meer informatie over beschikbaarheid, restricties en prijzen, zie ook hubspot.com/inbound19-pricing-faq.

Omdat klanten de mogelijkheid willen hebben om het platform aan te passen terwijl ze zelf verder groeien, kondigt HubSpot tevens de vernieuwde App Marketplace aan. Hier kunnen gebruikers snel en eenvoudig voor hen interessante integraties ontdekken en tools, teams en processen verbinden.

Meer mogelijkheden voor minder
De gratis Conversations-tool van HubSpot heeft over het afgelopen jaar een flinke groei doorgemaakt. Sinds de lancering van de tool in augustus 2018, heeft HubSpot meerdere mogelijkheden aan de tool toegevoegd. Zo kunnen ticket kickback e-mails worden toegevoegd en zijn supportformulieren beschikbaar in de Conversations inbox.

Daarnaast zijn verschillende ontwikkelingen voor Conversations al beschikbaar in bèta, waaronder een gratis integratie met Facebook Messenger. Daarmee kunnen gebruikers hun klanten contact met hen op laten nemen via hun Facebook-bedrijfspagina, en deze gesprekken vervolgens beheren in hun Conversations inbox.

Meer informatie over de nieuwe mogelijkheden van en aanmelding voor de Facebook Messenger-bèta kan hier.

HubSpot kondigde eerder dit jaar aan dat de mailfunctionaliteit en uitgebreide advertentiemogelijkheden van het platform nu allemaal onderdeel uitmaken van het gratis CRM. Door e-mail- en advertentiemogelijkheden gratis aan te bieden, geeft HubSpot gebruikers de kans deze onmisbare tools in één systeem te beheren. Hierdoor besparen bedrijven kostbare tijd en krijgen ze een verbeterd inzicht in de klantbeleving.

Tot slot kondigde HubSpot eerder dit jaar ook een verbeterde versie van de mobiele app aan, waarmee gebruikers onder meer beschikken over een gratis scanner voor visitekaartjes, in iOS en Android.

“Toen we ons oriënteerden op de aankoop van software, zochten we niet alleen naar tools die ons helpen groeien, maar naar tools die bovendien met ons mee groeien,” aldus Patrick Shea, vice president demand gen bij Cybereason. “Uiteindelijk besloten we al onze tools samen te voegen en te kiezen voor een alles-in-één-oplossing van HubSpot, zodat alles wat gebruiken op één plek te vinden is. HubSpot zorgt ervoor dat Cybereason blijft groeien en helpt ons daarnaast ook onze klanttevredenheid te verbeteren.”

Downloaden is alleen mogelijk wanneer je bent ingelogd. Klik hier om in te loggen.

Hubspot

Type:
Bedrijf

Contactpersoon:
Sarada Sant

Telefoon:
023 555 34 24

PR-contact:
Yellow Communications

Over Hubspot:
HubSpot is een toonaangevend platform voor groeiende bedrijven. Met tools voor marketing, sales, service en een gratis CRM geeft HubSpot bedrijven de tools die ze nodig hebben om beter te groeien. Tegenwoordig gebruiken meer dan 52.000 klanten in meer dan 100 landen de bekroonde software, services en ondersteuning van HubSpot om de manier te veranderen waarop ze klanten aantrekken, interesseren en verrassen.

Lees meer