De medewerkers van KwikFit Oss zijn trots. De vestiging mag zich een jaar lang de meest klantvriendelijke KwikFit van Nederland noemen. Ze wonnen daarmee het jaarlijkse klantvriendelijkheidsonderzoek van KwikFit. Onze klanten gaven de vestiging in Oss gemiddeld een 9 voor klanttevredenheid. Dat is de hoogste score ooit behaald. Runner-up is KwikFit Nijmegen met minimaal verschil: zij noteren eveneens een 9 als gemiddeld klantcijfer. Als derde eindigde KwikFit Bussum met een 8,9.
De lof die winnaar KwikFit Oss in reviews kreeg, spreekt boekdelen. “Deze KwikFit heeft bijzonder klantvriendelijke monteurs en baliemedewerkers”,aldus een tevreden klant in een review. En: “Ze doen hun werk met enthousiasme en inzet.”
KwikFit onderzoekt ieder jaar hoe de vestigingen door de klanten worden gewaardeerd. De winnaar van deze interne verkiezing bepalen we aan de hand van het oordeel van klanten over ‘hun’ KwikFit-vestiging. Via een enquête vragen we bezoekers van de vestiging naar hun mening over onder meer klantvriendelijkheid, wachttijd, kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en de prijs. Maar ook of ze een bezoek aan de desbetreffende KwikFit-vestiging zouden aanbevelen aan hun vrienden, familie en kennissen.
Ruim 90.000 klanten van 174 KwikFit-vestigingen deden dit jaar mee aan ons klanttevredenheidsonderzoek. Zij beoordelen een bezoek aan een KwikFit-vestiging gemiddeld met een 8,5. Het landelijke gemiddelde klantcijfer voor alle KwikFit-vestigingen stijgt elk jaar consequent. Steeds met een tiende punt. Van een 8 in 2012 naar een 8,5 in 2017. KwikFit werkt al jaren samen met TÜV Nederland om de kwaliteitseisen van de APK-keuring en onderhoudsbeurten te waarborgen.
De prijs voor de beste KwikFit van Nederland werd uitgereikt in de KwikFit-vestiging in Oss door Peter Wierikx, Sales Director van KwikFit: “Bij binnenkomst in de vestiging in Oss merk je meteen dat hier met plezier en enthousiasme gewerkt wordt”, zegt hij. “Het is fantastisch om te zien hoe het team van Filiaalmanager Mohamed Bounessah zich met volledige toewijding inzet voor onze klanten. Met het hoogste gemiddelde eindcijfer ooit is het dan ook niet meer dan terecht dat KwikFit Oss zich een jaar lang de beste vestiging van het land mag noemen.”
“Geweldig dat onze klanten de service van onze vestiging met gemiddeld een 9 beoordelen”, zegt Filiaalmanager van KwikFit Oss, Mohamed Bounessah, over het behalen van de eerste plek: “Dag in dag uit doen wij enorm ons best om onze klanten met een glimlach te laten wegrijden bij onze vestiging in Oss. Dat we daardoor de klantvriendelijkste KwikFit-vestiging van 2017 zijn geworden, is een prachtig compliment voor ons hele team.”
Traditiegetrouw strijden alle KwikFit–vestigingen in het land elk jaar om de titel ‘Beste KwikFit-vestiging van Nederland’. De winnaar van deze interne verkiezing wordt bepaald aan de hand van het oordeel van klanten over ‘hun’ KwikFit-vestiging. Via een e nquête zijn bezoekers van de vestiging gevraagd naar hun mening over onder meer klantvriendelijkheid, wachttijd, kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en de prijs en of ze een bezoek aan de desbetreffende KwikFit-vestiging zouden aanbevelen aan hun vrienden, familie en kennissen.
Reacties op deze content
Om reacties te kunnen plaatsen en bekijken moet je ingelogd zijn. Klik hier om in te loggen.