SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform

Persbericht 06-04-2021 om 14:36 - Marketing, media & reclame - Marketing, media & reclame


SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform


De nieuwe website van GetFeedback is de volgende stap van SurveyMonkey in het investeren in een flexibele aanpak van de klantervaring (CX) die klanten als KLM Royal Dutch Airlines, Mulberry, YETI en Peapack-Gladstone Bank heeft aangetrokken.

SurveyMonkey, een toonaangevend bedrijf op het gebied van flexibele softwareoplossingen voor klantervaringen, marktonderzoek en enquêtefeedback, heeft vandaag de compleet vernieuwde website van GetFeedback onthuld. GetFeedback is ontworpen met de behoeften van CX-leiders als uitgangspunt en biedt een flexibele CX-oplossing die garant staat voor ongeëvenaard gebruiksgemak, snelheid en efficiëntie zoals nooit eerder aangeboden door serviceproviders. Deze rebranding is het resultaat van de overname en integratie in 2019 door SurveyMonkey van Usabilla en GetFeedback in een flexibel totaalplatform voor CX. Met het geïntegreerde platform hebben organisaties via meerdere kanalen een volledig overzicht van de ervaring van hun klanten tijdens al hun digitale activiteiten. De gebruiksvriendelijke processen bevorderen de loyaliteit en groei van klanten.

GetFeedback kan al in een paar dagen (en niet maanden) worden geïmplementeerd. CX-professionals kunnen dus snel voor een geweldige ervaring zorgen, zonder te wachten op technische hulpmiddelen of een duur team van consultants in te huren. Het platform combineert feedbackgegevens uit meerdere kanalen met operationele data van Salesforce om zo relevante inzichten te verzamelen in één intuïtieve interface en automatisch follow-upacties te triggeren voor interne teams. Deze als beste beoordeelde oplossing voor klantenfeedback is speciaal ontwikkeld voor het ecosysteem van Salesforce.

Grote verscheidenheid klanten

Een grote verscheidenheid aan organisaties maakt gebruik van de flexibele en gebruiksvriendelijke oplossing van GetFeedback om snel klantinzichten te verzamelen en in de praktijk te brengen. Voorbeelden zijn KLM Royal Dutch Airlines, het internationale luxe lifestylemerk Mulberry, detailhandel voor gespecialiseerde outdoorproducten YETI en Peapack-Gladstone Bank. 

“We waren op zoek naar een krachtig platform om de klantervaring te beheren, zodat we meteen van start konden met ons Voice of the Customer-programma. GetFeedback was de beste optie”, aldus Louise Vanwildermeersch, de Customer Experience Manager bij Mulberry. “We zijn ontzettend blij om met een oplossing via SurveyMonkey te werken die de stemming van klanten in kaart brengt tijdens het klantentraject. En omdat alle gegevens in Salesforce terechtkomen, hebben we een compleet beeld van onze klanten.”

“Fantastische nieuwe stap”

“Professionals binnen de klantervaring zijn op zoek naar een platform dat de druk bij snel veranderende behoeften aankan”, aldus Graham Douglas, SVP van CX Sales in EMEA en APAC bij SurveyMonkey. “We zijn altijd op zoek naar manieren om te voldoen aan de behoeften van onze klanten. Daarom zijn we zo enthousiast over deze nieuwe branding en website: een fantastische nieuwe stap in deze richting.” 

Het logo, de ontwerpelementen en de teksten zijn uitgebreid getest op hun visuele impact, hun gedenkwaardigheid en andere kenmerken met gebruik van de oplossingen voor marktonderzoek van SurveyMonkey.


===einde persbericht===

Noot voor de redactie (niet voor publicatie):

Voor meer informatie over dit persbericht of over Momentive neem je contact op met:

Tijs Manniën (Clarity PR), telefoon: 023 555 34 24, e-mail.

Downloaden is alleen mogelijk wanneer je bent ingelogd. Klik hier om in te loggen.

Momentive

Type:
Bedrijf

Contactpersoon:
Tijs Mannien

Adres:
San Mateo, Californië

PR-contact:
Clarity Benelux

Over Momentive:
Momentive (voorheen SurveyMonkey) is een leider in agile experience management en levert krachtige maatwerkoplossingen die het beste van mens en technologie samenbrengen en AI herdefiniëren. De producten van Momentive, waaronder GetFeedback, SurveyMonkey en zijn oplossingen voor merk- en marktinzichten helpen besluitvormers in 345.000 organisaties wereldwijd om buitengewone ervaringen vorm te geven. Meer dan 20 miljoen actieve gebruikers vertrouwen op Momentive voor markt- en merkinzichten en werknemers-, klant- en productervaringen. De visie van het bedrijf is om de lat voor menselijke ervaringen hoger te leggen door individuen beter hoorbaar te maken.

Lees meer

Reacties op deze content

Om reacties te kunnen plaatsen en bekijken moet je ingelogd zijn. Klik hier om in te loggen.