UNIVERGE BLUE ARCHIVE van NEC biedt nu ook dataretentie op meerdere kanalen

Persbericht 30-10-2023 om 9:52 - Cloud - HR & personeel - ICT & Internet - MKB & ondernemerschap - Telecom & mobiel


UNIVERGE BLUE ARCHIVE van NEC biedt nu ook dataretentie op meerdere kanalen


NEC lanceert met UNIVERGE BLUE ARCHIVE een innovatieve oplossing voor het bewaren en beheren van data van meerdere communicatiekanalen binnen organisaties. Deze dataretentie is een nieuwe dienst in het UCaaS-platform UNIVERGE BLUE en zorgt voor een veilige, digitale opslagplaats voor kritieke informatie waaronder telefoongesprekken, voicemailopnames en chatgegevens. Met de toevoeging van deze dienst hebben medewerkers via de online werkplek altijd toegang tot bedrijfskritieke data.

Bedrijven en organisaties kunnen UNIVERGE BLUE ARCHIVE eenvoudig integreren in hun bedrijfsvoering en interne protocollen voor compliance, governance, wettelijke en regelgevende vereisten. De oplossing biedt een gemakkelijk toegankelijk archief van gesprekken, wat zeer belangrijk is bij geschillen, juridische kwesties of nalevingsvereisten.

Veilig dossier

Als veilig dossier zorgt UNIVERGE BLUE ARCHIVE voor contextuele zoekopdrachten, waardoor relevante interacties van gebruikers via meerdere kanalen snel worden geïdentificeerd en opgehaald. Ook wordt voorkomen dat kritieke bedrijfsinformatie per ongeluk wordt verwijderd. Naast de huidige communicatiekanalen zal NEC binnenkort ook mogelijkheden toevoegen voor het archiveren van onder meer videovergaderingen en contactcenteractiviteiten.

Gemoedsrust

UNIVERGE BLUE ARCHIVE is eerder succesvol gelanceerd in de VS en komt op het juiste moment, meent Ronald Schapendonk van UNIVERGE BLUE. “Bedrijven communiceren via steeds meer verschillende kanalen en moeten daardoor prioriteit geven aan innovatieve archivering zoals UNIVERGE BLUE ARCHIVE”, zegt Schapendonk. “ARCHIVE gaat verder dan het standaard bijhouden van data. Het helpt bij bedrijfscontinuïteit en naleving van wet- en regelgeving, en biedt veilige, doorzoekbare bedrijfsinformatie. Dit is van onschatbare waarde voor de bestaande en toekomstige activiteiten van elke organisatie.”

Opnames eenvoudig raadplegen

Justin Philips van NEC-business partner Telephone Technology voegt hieraan toe: “Gesprekken kunnen opnemen, is niet langer voldoende voor bedrijven die dagelijks op verschillende manieren communiceren, zoals via mobiele apps en chat. UNIVERGE BLUE ARCHIVE biedt automatische opnames die, indien nodig, makkelijk kunnen worden geraadpleegd. Het is ook veel eenvoudiger om alleen de juiste mensen toegang te bieden tot de opgenomen data. De eenvoudige implementatie is een ander groot voordeel voor ons als dienstverlener want het vereist geen professionele servicekosten.”

Breed inzetbaar

UNIVERGE BLUE ARCHIVE kan breed worden ingezet voor de meeste bedrijfsfuncties van organisaties. Enkele voorbeelden zijn:

  • Compliance – Bewaar communicatie en gesprekken proactief automatisch in een goed beveiligd archief. De bewaaropties voldoen aan regelgeving voor financiële dienstverlening en wettelijke vereisten voor de gezondheidszorg, evenals interne governance. FINRA en MiFID II en andere regelgeving worden ook ondersteund.
  • Kritieke communicatie terugvinden – Instructies, offertes, aanbevelingen, afspraken en contracten zijn belangrijke documenten waar interne en externe zakelijke interacties naar verwijzen. Organisaties archiveren overzichten van verzonden en ontvangen communicatie. Zo weten ze zeker dat ze een kopie van berichten en bijbehorende documenten veilig hebben opgeslagen zonder dat gebruikers of beheerders deze hoeven op te slaan.
  • Continuïteit – Gebeurtenissen in een organisatie, zoals verloop, verlof of andere veranderingen onder medewerkers, leiden tot situaties waarin communicatie moet worden opgeslagen en vindbaar moet zijn. Archivering garandeert automatische bescherming van de communicatie zodat managers eenvoudiger de overdracht van verantwoordelijkheden kunnen beheren en informatie beschikbaar maken voor de juiste gebruikers.
  • Geschillen en best practices – Goede archivering zorgt ervoor dat het onderzoeken van geschillen over HR of met klanten snel en efficiënt gebeurt en draagt bij aan een snelle oplossing. En het draagt bij aan het trainen van medewerkers in gesprekstechnieken en klantcontact en het verbeteren van hun prestaties. Verbeter klanttevredenheid en -verloop.

===einde persbericht===

Noot voor de redactie (niet voor publicatie):

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Ronald Schapendonk, telefoon: 06 205 691 39, e-mail.

Downloaden is alleen mogelijk wanneer je bent ingelogd. Klik hier om in te loggen.

NEC Enterprise Solutions

Type:
Bedrijf

Contactpersoon:
Ronald Schapendonk

Adres:
Olympia 4, 1213 NT Hilversum, Nederland

Telefoon:
06 205 691 39

PR-contact:
mediacontent.nu

Over NEC Enterprise Solutions:
NEC Enterprise Solutions is een toonaangevende leverancier van IT & Communicatie-oplossingen aan kleine, middelgrote en grote ondernemingen in zowel de private als publieke sectoren. De geboden oplossingen maken gebruik van de nieuwste spraak-, data- en video-technologieën en zijn ontworpen voor open connectiviteit, hoge beschikbaarheid en flexibele groei. NEC Enterprise Solutions bedient haar klanten in EMEA (Europa, Midden-Oosten en Afrika) via een netwerk van directe verkooporganisaties, distributeurs en value-added resellers en koestert een bedrijfscultuur waarbij deskundigheid, flexibiliteit en toewijding aan klanten centraal staan. Voor meer informatie: www.nec-enterprise.com.

Lees meer

Reacties op deze content

Om reacties te kunnen plaatsen en bekijken moet je ingelogd zijn. Klik hier om in te loggen.