Klanten verwachten meer – terwijl serviceteams het vaker juist met mínder moeten doen. Organisaties wenden zich daarom tot AI-gedreven automatisering. Volgens het nieuwe rapport van HubSpot, State of Service Trends...

René Polle, Lean trainer en consultant bij Lean2Succes, is even terug uit Malawi. Hij is daar voor enkele jaren op en af aan het werk als projectleider van een lokale...

Een nieuw jaar. Werk aan de winkel! Maar wat voor werk? Gaan werknemers terug naar kantoor of blijven ze hybride werken? Blijft het stressen of mogen we een daling in...

Een nieuwe werktrend maakt opmars onder werknemers in Nederland: ‘coffee badging’. Uit wereldwijd onderzoek van Owl Labs onder 12.000 werknemers, waaronder 2.000 in Nederland, blijkt dat 41% van de Nederlandse...

NEC lanceert met UNIVERGE BLUE ARCHIVE een innovatieve oplossing voor het bewaren en beheren van data van meerdere communicatiekanalen binnen organisaties. Deze dataretentie is een nieuwe dienst in het UCaaS-platform...

Als flexibel werken niet mogelijk is bij hun werkgever, dan gaat 40% van de Nederlandse werknemers op zoek naar een andere baan. Zo’n 6% neemt ontslag. Ook wordt van ruim...

Uit internationaal onderzoek blijkt dat 61% van de organisaties aangeeft dat zijn talentacquisities onder de maat zijn. Bedrijven kiezen er daarom vaak voor om recruitment uit te besteden, waarmee ze...

Ruim een jaar na het einde van de laatste COVID-19-maatregelen zijn de zorgen in het Nederlandse bedrijfsleven nog niet voorbij. Een  deel van de werknemers denkt dat 2023 slechter zal...

Artificial intelligence-toepassingen als ChatGPT hebben inmiddels hun intrede gedaan op de werkvloer van veel bedrijven. De meeste werknemers zien dat dergelijke toepassingen veranderingen met zich meebrengen voor hun werk, maar...

Expert in vitaliteit en loopbaanontwikkeling Sandra Klijn heeft een boek geschreven over energievretende banen en (ontbrekend) werkgeluk. Wat wil je écht? werd 7 mei gepresenteerd tijdens een evenement in Haarlem,...